Aller au contenu
JetWave France Poseidon Yachting, accueil
Demander un devis

Support

Trois ans.
Batterie comprise.

Une garantie claire, un entretien simple, et un atelier en France pour garder votre eFoil en vol.

3

ans

pour les particuliers, batterie comprise, à partir de la date de la facture.

2

ans

pour les usages professionnels : écoles, bases nautiques, loueurs.

SAV en France

Atelier Poseidon Yachting, pièces détachées et suivi de dossier.

Ouvrir une demande

Faire jouer la garantie

En trois étapes

  1. Rassemblez la facture d’achat, votre nom et votre adresse, et une description précise du défaut (quand, comment, photos si possible).
  2. Ouvrez une demande sur la page SAV, ou contactez votre revendeur. Un numéro de dossier vous est communiqué.
  3. L’atelier diagnostique, confirme la prise en charge et répare ou remplace. En dehors de la garantie, un devis vous est proposé avant toute intervention.

Les conditions complètes de la garantie commerciale JetWave, ainsi que les garanties légales applicables en France, sont rappelées dans les conditions générales de vente.

Entretien

Les bons réflexes

  • Après chaque sortieRincer le module, les ailes et la planche à l’eau douce, puis laisser sécher à l’ombre.
  • BatterieRecharger sous surveillance, dans un lieu aéré. Stocker au sec, idéalement dans un coffre ignifuge. Ne pas la transporter en cabine d’avion.
  • Coque gonflableRanger sèche et dégonflée, à l’abri du soleil. Contrôler régulièrement les soudures.
  • TélécommandeLa recharger après usage et installer les mises à jour proposées par l’application.
  • Avant de partirGilet, casque conseillé, et ne jamais voler seul.

Recommandations générales : le manuel d’utilisation de votre modèle fait foi et son respect conditionne la garantie.

Questions fréquentes

Garantie et SAV

À partir de quand court la garantie ?

À partir de la date de la facture d’achat d’origine. Conservez-la : elle est demandée avec toute demande de garantie.

La batterie est-elle couverte ?

Oui. La garantie JetWave de 3 ans pour les particuliers inclut la batterie. Comme toute batterie, elle perd de la capacité avec les cycles de charge : cette usure normale n’est pas un défaut.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

L’usure normale, les dommages dus à un usage abusif ou non conforme au manuel, à un accident, à une modification ou à un défaut d’entretien. Le manuel d’utilisation et les conditions de garantie JetWave détaillent la liste.

Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?

Selon le cas, JetWave ou son importateur répare gratuitement la pièce, la remplace, ou indemnise le coût de la réparation, dans le cadre des conditions de garantie.

Puis-je utiliser mon eFoil en location ?

Oui, avec la garantie professionnelle de 2 ans prévue pour les écoles et les loueurs.

Où trouver le manuel ?

Sur le site de la marque, dans une version anglaise et chinoise. Une version française peut être demandée à Poseidon Yachting.